취소 및 환불 규정

1. 예약 취소 규정

고객님의 원활한 서비스 이용과 다른 고객님의 예약 기회를 보장하기 위해 아래와 같은 취소 규정을 운영하고 있습니다.

2. 노쇼(No-Show) 정책

사전 연락 없이 예약 시간에 방문하지 않으신 경우 노쇼로 처리됩니다.

• 노쇼 시 결제 금액은 환불되지 않습니다.
• 반복적인 노쇼 발생 시 향후 예약이 제한될 수 있습니다.
• 예약 시간 10분 이상 지각 시 시술이 불가능하거나 시술 시간이 단축될 수 있습니다.

3. 예약 변경

• 예약 시간 24시간 이전: 무료로 1회 변경 가능
• 예약 시간 24시간 이내: 변경이 불가하며, 취소 후 재예약이 필요합니다.
• 시술 메뉴 변경은 방문 시 현장에서 가능합니다 (가격 차이 발생 가능).

4. 시술 후 불만족 시

• 시술 결과에 불만족하신 경우, 시술 후 7일 이내 연락해주시면 무료 재시술을 진행합니다.
• 재시술은 동일 시술에 한하며, 다른 시술로의 변경은 별도 비용이 발생합니다.
• 고객의 사전 요청과 다른 결과물에 한해 적용됩니다.

5. 선불 이용권 / 패키지

• 미사용 잔여 횟수에 대해 환불이 가능하며, 이 경우 이미 사용한 횟수는 정상가로 재계산됩니다.
• 유효기간이 경과한 이용권은 환불이 불가합니다.
• 할인 적용된 패키지의 환불 금액은 정상 단가 기준으로 차감 후 잔액을 환불합니다.

6. 환불 처리 기간

• 카드 결제: 취소 후 3~5 영업일 이내 환불
• 현금/계좌이체: 환불 요청 후 5~7 영업일 이내 지정 계좌로 입금
• 포인트 결제: 즉시 포인트로 재적립

7. 기타 사항

• 천재지변, 긴급 상황 등 불가피한 경우 별도 협의가 가능합니다.
• 본 규정은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
• 문의사항은 전화 또는 메시지로 연락해주세요.