Chính sách hủy và hoàn tiền
1. Chính sách hủy đặt lịch
Để đảm bảo dịch vụ suôn sẻ cho tất cả khách hàng và quyền truy cập công bằng vào lịch hẹn, chúng tôi áp dụng chính sách hủy sau.
| Thời điểm hủy | Tỷ lệ hoàn tiền |
|---|---|
| Trước cuộc hẹn hơn 24 giờ | Hoàn tiền 100% |
| 12–24 giờ trước cuộc hẹn | Hoàn tiền 50% |
| Dưới 12 giờ trước cuộc hẹn | Không hoàn tiền |
| Không đến | Không hoàn tiền |
2. Chính sách không đến
Nếu bạn không đến cuộc hẹn mà không thông báo trước, sẽ được coi là không đến.
- Cuộc hẹn không đến không được hoàn tiền.
- Không đến nhiều lần có thể dẫn đến hạn chế đặt lịch trong tương lai.
- Đến muộn hơn 10 phút có thể bị từ chối dịch vụ hoặc giảm thời gian.
3. Thay đổi lịch hẹn
- Trước 24 giờ: Được đổi lịch miễn phí một lần.
- Dưới 24 giờ: Không thể thay đổi; vui lòng hủy và đặt lại.
- Có thể thay đổi dịch vụ tại chỗ (có thể chênh lệch giá).
4. Không hài lòng sau dịch vụ
- Nếu không hài lòng, liên hệ trong 7 ngày để được làm lại miễn phí.
- Làm lại chỉ áp dụng cho cùng dịch vụ; đổi dịch vụ sẽ tính phí thêm.
- Chỉ áp dụng khi kết quả khác với yêu cầu đã thỏa thuận.
5. Gói trả trước / Phiếu quà tặng
- Các buổi chưa sử dụng được hoàn tiền; buổi đã dùng tính lại theo giá gốc.
- Phiếu quà tặng hết hạn không được hoàn tiền.
- Số tiền hoàn của gói giảm giá được tính bằng cách trừ buổi đã dùng theo giá gốc.
6. Thời gian xử lý hoàn tiền
- Thanh toán thẻ: Hoàn trong 3–5 ngày làm việc.
- Tiền mặt/chuyển khoản: Chuyển trong 5–7 ngày làm việc.
- Điểm: Hoàn ngay vào tài khoản.
7. Ghi chú bổ sung
- Có thể có ngoại lệ trong trường hợp thiên tai hoặc khẩn cấp.
- Chính sách này có thể được cập nhật với thông báo trước.
- Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn.
