Политика отмены и возврата
1. Политика отмены бронирования
Для обеспечения качественного обслуживания и справедливого доступа к записи мы применяем следующую политику отмены.
| Время отмены | Возврат |
|---|---|
| Более чем за 24 часа | Полный возврат 100% |
| За 12–24 часа | Возврат 50% |
| Менее чем за 12 часов | Без возврата |
| Неявка | Без возврата |
2. Политика неявки
Если вы не явились на приём без предварительного уведомления, это считается неявкой.
- Неявки не подлежат возврату.
- Повторные неявки могут привести к ограничению будущих записей.
- Опоздание более чем на 10 минут может привести к отказу в обслуживании.
3. Изменение записи
- Более чем за 24 часа: Одно бесплатное перенесение.
- Менее чем за 24 часа: Изменения невозможны; отмените и запишитесь заново.
- Изменение услуги возможно на месте (возможна разница в цене).
4. Неудовлетворённость после услуги
- При неудовлетворённости свяжитесь в течение 7 дней для бесплатной переделки.
- Переделка ограничена той же услугой; смена услуги — за дополнительную плату.
- Применяется только если результат отличается от согласованного.
5. Предоплаченные пакеты / Ваучеры
- Неиспользованные сеансы подлежат возврату; использованные пересчитываются по обычной цене.
- Просроченные ваучеры не возвращаются.
- Сумма возврата рассчитывается за вычетом использованных сеансов по обычной цене.
6. Сроки обработки возврата
- Оплата картой: возврат в течение 3–5 рабочих дней.
- Наличные/перевод: в течение 5–7 рабочих дней.
- Баллы: мгновенное зачисление.
7. Дополнительно
- Исключения возможны при стихийных бедствиях или чрезвычайных ситуациях.
- Политика может обновляться с предварительным уведомлением.
- По вопросам обращайтесь по телефону или в сообщениях.
