Política de cancelación y reembolso

1. Política de cancelación de reservas

Para garantizar un servicio fluido para todos los clientes y un acceso justo a las citas, aplicamos la siguiente política de cancelación.

2. Política de no presentación

Si no se presenta a su cita sin aviso previo, se considerará como no presentación.

• Las citas con no presentación no son reembolsables.
• Las no presentaciones repetidas pueden resultar en restricciones para futuras reservas.
• Llegar más de 10 minutos tarde puede resultar en rechazo del servicio o reducción del tiempo.

3. Cambios de cita

• Más de 24 horas antes: Se permite un cambio gratuito.
• Menos de 24 horas: No se permiten cambios; cancele y reserve nuevamente.
• Los cambios de servicio pueden realizarse en el lugar (pueden aplicarse diferencias de precio).

4. Insatisfacción después del servicio

• Si no está satisfecho, contáctenos dentro de 7 días para una corrección gratuita.
• La corrección se limita al mismo servicio; cambiar a otro servicio tendrá cargo adicional.
• Esto aplica solo cuando el resultado difiere de lo acordado previamente.

5. Paquetes prepago / Vales

• Las sesiones no utilizadas son reembolsables; las utilizadas se recalculan al precio regular.
• Los vales vencidos no son reembolsables.
• Los montos de reembolso de paquetes con descuento se calculan deduciendo las sesiones utilizadas al precio regular.

6. Tiempo de procesamiento del reembolso

• Pago con tarjeta: Reembolso en 3–5 días hábiles.
• Efectivo/transferencia: Depósito en 5–7 días hábiles.
• Puntos: Acreditación instantánea en su cuenta.

7. Notas adicionales

• Se pueden hacer excepciones en casos de desastres naturales o emergencias.
• Esta política puede actualizarse con aviso previo.
• Para consultas, contáctenos por teléfono o mensaje.