Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
1. Kebijakan Pembatalan Reservasi
Untuk memastikan layanan yang lancar bagi semua pelanggan dan akses yang adil ke janji temu, kami menerapkan kebijakan pembatalan berikut.
| Waktu Pembatalan | Tingkat Pengembalian |
|---|---|
| Lebih dari 24 jam sebelum janji | Pengembalian penuh 100% |
| 12–24 jam sebelum janji | Pengembalian 50% |
| Kurang dari 12 jam sebelum janji | Tidak ada pengembalian |
| Tidak hadir | Tidak ada pengembalian |
2. Kebijakan Ketidakhadiran
Jika Anda tidak hadir pada waktu janji tanpa pemberitahuan, akan dianggap sebagai ketidakhadiran.
- Janji yang tidak dihadiri tidak dapat dikembalikan dananya.
- Ketidakhadiran berulang dapat mengakibatkan pembatasan pemesanan di masa depan.
- Terlambat lebih dari 10 menit dapat mengakibatkan penolakan layanan atau pengurangan waktu.
3. Perubahan Janji
- Lebih dari 24 jam sebelumnya: Satu kali penjadwalan ulang gratis.
- Kurang dari 24 jam: Perubahan tidak diizinkan; silakan batalkan dan pesan ulang.
- Perubahan menu layanan dapat dilakukan di tempat (selisih harga mungkin berlaku).
4. Ketidakpuasan Setelah Layanan
- Jika tidak puas, hubungi kami dalam 7 hari untuk perbaikan gratis.
- Perbaikan terbatas pada layanan yang sama; perubahan layanan dikenakan biaya tambahan.
- Ini hanya berlaku jika hasil berbeda dari permintaan yang disepakati.
5. Paket Prabayar / Voucher
- Sesi yang belum digunakan dapat dikembalikan; sesi yang sudah digunakan dihitung ulang dengan harga normal.
- Voucher yang kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan.
- Jumlah pengembalian paket diskon dihitung dengan mengurangi sesi yang digunakan dengan harga normal.
6. Waktu Pemrosesan Pengembalian
- Pembayaran kartu: Dikembalikan dalam 3–5 hari kerja.
- Tunai/transfer: Ditransfer dalam 5–7 hari kerja.
- Poin: Langsung dikreditkan kembali.
7. Catatan Tambahan
- Pengecualian dapat dibuat dalam kasus bencana alam atau darurat.
- Kebijakan ini dapat diperbarui dengan pemberitahuan sebelumnya.
- Untuk pertanyaan, hubungi kami melalui telepon atau pesan.
