İptal ve İade Politikası
1. Randevu İptal Politikası
Tüm müşterilerimize sorunsuz hizmet ve adil randevu erişimi sağlamak için aşağıdaki iptal politikasını uyguluyoruz.
| İptal Zamanı | İade Oranı |
|---|---|
| Randevudan 24+ saat önce | %100 tam iade |
| Randevudan 12–24 saat önce | %50 iade |
| Randevudan 12 saatten az önce | İade yok |
| Gelmeme | İade yok |
2. Gelmeme Politikası
Önceden haber vermeden randevunuza gelmezseniz, gelmeme olarak değerlendirilir.
- Gelmeyen randevular için iade yapılmaz.
- Tekrarlanan gelmemeler gelecek rezervasyonların kısıtlanmasına yol açabilir.
- 10 dakikadan fazla geç kalma, hizmet reddi veya süre kısaltmasına neden olabilir.
3. Randevu Değişiklikleri
- 24+ saat önce: Bir ücretsiz tarih değişikliği yapılabilir.
- 24 saatten az: Değişiklik yapılamaz; iptal edip yeniden rezervasyon yapın.
- Hizmet menüsü değişiklikleri yerinde yapılabilir (fiyat farkı uygulanabilir).
4. Hizmet Sonrası Memnuniyetsizlik
- Sonuçtan memnun değilseniz, 7 gün içinde ücretsiz düzeltme için bizimle iletişime geçin.
- Düzeltme aynı hizmetle sınırlıdır; farklı hizmet ek ücrete tabidir.
- Bu yalnızca sonuç önceden kararlaştırılan talepten farklı olduğunda geçerlidir.
5. Ön Ödemeli Paketler / Kuponlar
- Kullanılmayan seanslar iade edilir; kullanılanlar normal fiyattan yeniden hesaplanır.
- Süresi dolan kuponlar iade edilmez.
- İndirimli paketlerin iade tutarı, kullanılan seanslar normal fiyattan düşülerek hesaplanır.
6. İade İşlem Süresi
- Kart ödemesi: 3–5 iş günü içinde iade.
- Nakit/havale: 5–7 iş günü içinde hesaba yatırılır.
- Puan: Anında hesaba iade edilir.
7. Ek Notlar
- Doğal afet veya acil durumlarda istisnalar yapılabilir.
- Bu politika önceden bildirimle güncellenebilir.
- Sorularınız için telefon veya mesajla bize ulaşın.
